Luottamusmiehen tehtävissä merkittävin muutos vuoden 2000 kyselystä on työpaikkakohtaisten palkka- ja työehtoneuvottelujen lisääntyminen. Liki kolmanneksella työpaikoista neuvotellaan. Tutkimuksen tekijä Jyrki Helin kuitenkin arveli tutkimusajankohdan vaikuttaneen tulokseen, sillä tupon yleiskorotukset saattoivat olla paikallisissa neuvotteluissa juuri kyselyn aikoihin.

Kokonaisuutena luottamusmiehiä työlistivät eniten yksittäisten työntekijöiden ongelmatilanteisen selvittely ja seuraavaksi tulivat paikalliset palkka- ja työehtoneuvottelut. Työpaikan töiden ja toimintojen kehittely jäi kolmanneksi ja väheni yhden prosenttiyksikön verran edellisestä kyselystä. Eniten töiden ja toimintojen kehittely työllistää luottamusmiehiä teollisuudessa ja vähiten julkisella sektorilla, jolla kehittämisen osuus on pudonnut merkittävästi edellisestä tutkimuksesta.

Julkisella sektorilla palkka- ja työehtoneuvottelut työllistävät nyt enemmän kuin viisi vuotta sitten.

Jyrki Helinin mukana luottamusmiehet elävät hyvin erilaista arkea riippuen siitä, millaisissa työpaikoissa he työskentelevät. Erot parhaimpien ja huonoimpien työpaikkojen välillä ovat viidessä vuodessa kasvaneet.

Kehittyvillä työpaikoilla palkka- ja työehtoneuvottelut työllistävät nyt enemmän ja yksittäisten työntekijöiden ongelmatilanteet vähemmän kuin edellisen kyselyn aikana.

Kehittymättömillä työpaikoilla taas yksittäisten työntekijöiden ongelmien selvittely vie leijonanosan ajasta eikä toimintojen kehittämiseen juurikaan riitä aikaa.

Aiemmin työnantajien tavoitteena oli saada työntekijöiden asiantuntemus kehittämiseen, mikä myös merkitsi työntekijöiden vaikutusmahdollisuuksien kasvua.